NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ
ET COMMUNICATION

• Le respect des instructions du client (politique en matière de renvois, d’accords transactionnels, de validation éventuelle des actes de procédure rédigés par le cabinet).

• Un conseil et des réponses pratiques, accessibles et utiles aux problématiques du client.

• Des intervenants joignables facilement par courriel, télécopie, téléphone (lignes directes de fixe et portable en cas d’urgence) ou visioconférences

• Possibilité de déplacements des avocats pour rendez-vous dans les locaux de l’entité cliente

• Les références du dossier intègrent les initiales de vos interlocuteurs :
Responsable Client/Chargé de Dossier
Ces références facilitent la communication et la gestion de vos dossiers.

• Un reporting mensuel ou trimestriel sur les dossiers en cours peut être proposé selon les besoins du client

• Possibilité pour le client d’accéder à distance, par connexion sécurisée (au moyen d’identifiants) à une bibliothèque des documents et pièces du dossier, afin de faciliter la gestion des pièces et respecter les capacités des boites mail de chacun (pour les dossiers dont le nombre ou la taille des pièces le justifient).

• Les dossiers sont traités de telle manière qu’un avocat puisse à tout moment renseigner le client, l’assister oralement ou par voie électronique

• Un accusé de réception des nouveaux dossiers est adressé dans les 24 heures

• Une information rigoureuse du client en cours de procédure

• Des comptes rendus d’audiences dans les 24h

• Des réponses aux courriels et retours d’appels sont faites dans les 24 heures maximum

• Le cabinet est très strict sur le respect des délais

• La transmission des écritures, pièces adverses, jugement est faite sans délai

• Des revues de dossiers peuvent être organisées périodiquement. La fréquence des réunions est déterminée avec le client.

• Respect de notre déontologie et du secret professionnel est très importante pour le cabinet.

• Le serveur informatique est régulièrement audité pour vérifier s’il existe des intrusions.